CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas nuestras compras tienen 30 días para devoluciones de dinero o cambio por otro producto de la tienda, siempre que el producto sea devuelto en perfecto estado
En caso de falla tienen garantía legal de 180 días.
Cambios y Devoluciones para compras por la web
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Todos los cambios o devoluciones tienen que venir con la boleta, factura o ticket de cambio correspondiente.
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Si no estas conforme con tu producto tienes 30 días desde realizada tu compra para que lo cambies por otro producto o te devolvemos el dinero.
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El producto que deseas cambiar o devolver debe venir en perfecto estado sin uso y con su empaque original. Al llegar tu producto este pasará por el departamento de calidad para revisar que haya sido devuelto en perfectas condiciones, si no cumple esta condición te lo enviaremos de vuelta.
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Si eliges devolución de dinero estos son los plazos
Si pagaste con Tarjeta de Débito o Transferencia, tu reembolso demorará entre 5 y 10 días hábiles. Si pagaste con Tarjeta de Crédito, puede tardar hasta 20 días hábiles en que tengas el dinero en tu tarjeta.
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Si eliges cambiar tu producto por otro de nuestra web te enviaremos un código de descuento equivalente al valor pagado por el producto devuelto para que elijas tu nuevo producto directo en la página
Importante
Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, ya que el servicio ya fue prestado por parte de nuestro courrier, excepto canceles antes de que el pedido salga de nuestra bodega.
No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
Garantía Legal para productos con Falla de Fábrica
Todo producto comprado en ExploraKids cumple con garantía legal de 180 días, desde la fecha de la boleta en caso de falla de fábrica.
En caso de falla, tienes 2 opciones
- Cambia el producto por uno nuevo disponible en el momento.
- Devolución del dinero.
